s1fl এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা s1fl এ বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে নিরাপদে খেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আপনার আবাসস্থান। আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে যা জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মতো পরিচয় ডকুমেন্টও আমরা অনুরোধ করি, বিশেষত যখন আপনি বড় পরিমাণ অর্থ তুলতে চান। এটি KYC (Know Your Customer) নিয়মের অংশ এবং বাংলাদেশ সহ সমস্ত দেশে ব্যাংকিং এবং আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য আইনি প্রয়োজন। আমরা আপনার ডকুমেন্টের ছবি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং যাচাইকরণের পরে কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখি।

আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, আপনার খেলার কার্যকলাপ এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা লগ করি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতির প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে প্রয়োজন। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহীতে আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, এই লগিং সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হয় আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা s1fl এ আপনার তথ্য প্রধানত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান করতে — আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করা, আপনার বাজি নিবন্ধন করা এবং আপনার জয় এবং হারানো গণনা করা। দ্বিতীয়ত, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে — আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি যা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস নির্দেশ করতে পারে। তৃতীয়ত, আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নতুন গেম বা প্রচারাভিযান সম্পর্কে যোগাযোগ করি — কিন্তু আমরা কখনই আপনার পছন্দ ছাড়া বার্তা পাঠাই না।

যখন আপনি আমাদের সাথে bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। বাংলাদেশের ব্যাংকিং নিয়মকানুন বছরের পর বছর এই রেকর্ড সংরক্ষণের অনুমতি দেয়, তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অনুমতি যা আমাদের প্রয়োজন তাই রাখি।

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রদানকারী বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না যাতে তারা আপনাকে লক্ষ্য করতে পারে। আপনি যখন ঈদ-উল-ফিতর বা ঈদ-উল-আযহার মতো বিশেষ উৎসবে আমাদের অফার সম্পর্কে শুনতে চান তখনই আমরা আপনার কাছে পৌঁছাই।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সঞ্চয়স্থান

আমরা s1fl এর অপারেশনাল তথ্য বিভিন্ন নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি যা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে। যদিও আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা এনক্রিপশনের জন্য ব্যাংক-গ্রেড SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।

আমাদের ডেটা সেন্টারগুলিতে কঠোর শারীরিক নিরাপত্তা আছে — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেমগুলি দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করি যাতে সম্ভাব্য লঙ্ঘন আগে থেকেই ধরা পড়ে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের পরিচালনার কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে — এটি শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা s1fl এ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। একটি cookie একটি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে — যেমন আপনার ভাষা পছন্দ বা আপনি কোন গেমগুলি সর্বশেষে খেলেছিলেন। আমরা "অপরিহার্য" cookies ব্যবহার করি যা s1fl কাজ করার জন্য প্রয়োজন, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা।

আমরা "বিশ্লেষণ" cookies ও ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে — কোন গেমগুলি বিশ্বস্ত, সাধারণ লেনদেনের সমস্যাগুলি কী, ইত্যাদি। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে কিন্তু এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি s1fl-এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করা বন্ধ করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনাকে অনলাইনে ট্র্যাক করার জন্য cookies শেয়ার করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা s1fl ব্যবহারকারীদের সঙ্গে গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। প্রথমত, আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি — স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট — যাতে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায়। এই প্রক্রিয়াকারীরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহার করে এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে।

দ্বিতীয়ত, যদি আইন প্রয়োগ কর্তৃপক্ষ বা বাংলাদেশের আদালত আমাদের তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করে, আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করি। এই ক্ষেত্রে, আমরা যখন সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি যাতে আপনি আপনার আইনি অধিকার বুঝতে পারেন। তৃতীয়ত, যদি আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ব্যবসায়িক অংশ বিক্রি করি বা একত্রিত করি, আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে — কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো ক্রেতা এই একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি গ্রহণ করে।

আমরা কখনই বিপণন উদ্দেশ্যের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমাদের বিজ্ঞাপনদাতারা আপনার সনাক্ত করার তথ্য পান না — তারা শুধু জনসংখ্যাগত প্রবণতা এবং সাধারণ আগ্রহ ক্যাটাগরি পান যা আমাদের ব্যবহারকারী বেসকে বর্ণনা করে।

• ১
  আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করিসংগ্রহ

  নাম, ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা এবং পরিচয় ডকুমেন্ট — শুধুমাত্র যা আপনাকে নিরাপদে সেবা দিতে প্রয়োজন।

• २
  আমরা এটি কীভাবে ব্যবহার করিব্যবহার

  অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো।

• ३
  কে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেঅ্যাক্সেস

  আমাদের অনুমোদিত কর্মচারী এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগ — তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী নয়।

• ४
  আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করেননিয়ন্ত্রণ

  আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অপসারণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে, আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে অধিকার রয়েছে। আমরা s1fl ব্যবহারকারীদের সমস্ত এই অধিকার প্রদান করি। আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনাকে আমরা সম্পর্কে কী জানি তা দেখাই। আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন যদি এটি অসম্পূর্ণ বা ভুল হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এটি করুন অথবা [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অপসারণ করতেও অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি এটি করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি — তবে আমরা আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে পারি যা বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে ব্যর্থ হই বা আপনি আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন, আপনি আমাদের প্রধান গোপনীয়তা অফিসারকে [email protected] এ একটি অভিযোগ ফাইল করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।